0
Ваша корзина
0
Ваша корзина

Регламент

  1. Организация, управляющая магазином
  • Организация, осуществляющая продажу косметики через интернет-сеть, действующую по адресу https://cossunset.com/ является Spółka z o.o. COSSUNSET, NIP: 5243018882, REGON: 52982027400000, KRS: 0001130488, с офисом в Варшаве, внесенным в Национальный судебный реестр районным судом для m.st. Варшавы в Варшаве –XIV экономический отдел. 
  • Клиент имеет возможность связаться с управляющим интернет-магазином любым из следующих способов:
    по электронной почте на адрес: cossunset.help@gmail.com , через Instagram: @cossunset.

2. Общие правила пользования интернет-магазином Cossunset.com

  • Лица, создающие учетную запись в интернет-магазине и совершающие покупки, предоставляют свои персональные данные, которые Cossunset sp z o.o. обрабатывает на условиях, указанных в Политике конфиденциальности.
  • Заказы принимаются через сайт https://cossunset.com/.
  • На сайте представлена точная информация о характеристиках, составе, назначении, способе применения и ценах на продукцию.
  • Магазин не готовит по заказу клиента какие-либо индивидуальные заказы вне предложения готовой продукции.
  • Покупатель, заказывая готовый товар, делает свой выбор по типу и количеству штук.
  • После того, как покупатель выбрал товар, нажмите на значок „Добавить в корзину”. Продукт перемещается в корзину, которая видна в правом верхнем углу страницы. После выбора опции «продолжить», если клиент еще не вошел в систему, происходит переход на панель входа в учетную запись/создание учетной записи/заказа без регистрации.
  • На панели создания учетной записи или размещения заказа без регистрации необходимо ввести данные клиента, т. е. данные клиента. Имя, фамилия, улица, номер дома/помещения, индекс, город, страна, телефон, адрес электронной почты, логин (при создании учетной записи), пароль (при создании учетной записи).
  • Чтобы создать учетную запись клиента, клиент должен предоставить данные электронной почты.
  • После создания учетной записи и входа в систему Клиент получает доступ к дополнительным параметрам на панели клиентов, таким как: история заказов; запоминание адресов доставки; личные данные, способы оплаты.
  • После того, как вы ввели все необходимые данные, вы должны выбрать способ оплаты.
  • Клиент имеет возможность выбрать один из доступных в настоящее время способов оплаты.
  • Клиент подтверждает размещение заказа, нажав кнопку «заказ и оплата».
  • Когда клиент выбрал онлайн-платеж, он перенаправляется на страницу подтверждения заказа после оплаты.
  • Если платеж не получен, заказ не считается поданным, что означает, заказ не будет выполнен.
  • На каждом этапе оформления заказа, до момента ОПЛАТЫ, вы можете отменить заказ, прекратив выполнение следующих шагов и выйдя из подстраницы для размещения заказов. 
  • Сразу после размещения заказа на адрес электронной почты клиента, указанный в учетных данных, будет отправлено электронное письмо, подтверждающее размещение заказа. В тексте этого сообщения клиент получит номер своего заказа. Для устранения сомнений, подтверждения заказа или по любым другим вопросам, связанным с заказом, сотрудники магазина могут связаться с клиентом по указанному им адресу электронной почты или номеру телефона.
  1. Цены на товары и их доступность
  • Белорусский рубль на сайте интернет-магазина — основнаяя валюта и цена, включая НДС. Цена, указанная на сайте при размещении заказа, является окончательной ценой. После размещения заказа цена заказанных товаров не изменится, независимо от изменений цен, внесенных позже, или начатых рекламных акций или распродаж.
  • К цене товара добавляется стоимость доставки, размер которой зависит от веса товаров и упаковки.
  • В то же время мы оставляем за собой право изменять цены на товары, находящиеся в интернет-магазине, отказываться от продажи товаров, вводить новые товары в продажу, проводить и отменять рекламные и распродажные акции на страницах магазина или вносить в них изменения.
  • Мы прилагаем максимум усилий, чтобы все товары, предлагаемые в интернет-магазине, были доступными товарами. Однако в исключительных случаях одновременного размещения заказа на один и тот же товар несколькими клиентами может случиться так, что товар не будет доступен. В этом случае клиент будет проинформирован о невозможности выполнить заказ.
  • Если товар временно недоступен в интернет-магазине, на вкладке продукта отображается сообщение: «уведомить о наличии», если клиент вводит адрес электронной почты, он сразу же после повторного появления данного товара в магазине получит уведомление о наличии этого товара на указанный адрес электронной почты.
  • В случае отсутствия товара на складе или невозможности выполнить заказ по какой-либо другой причине, клиент будет проинформирован об этом по электронной почте или телефону.
  1. Способ доставки и время выполнения заказа
  • Поставки товара осуществляются на следующей территории: Беларусь, Австралия, Австрия, Азербайджан, Аргентина, Армения, Бельгия, Болгария, Бразилия, Великобритания, Венгрия, Германия, Греция, Грузия, Испания, Италия, Казахстан, Канада, Кыргызстан, Латвия, Литва, Молдова, Нидерланды, Туркменистан, Турция, Узбекистан, Украина, Франция, Хорватия, Чехия, Швейцария, Швеция, Эстония.
  • Если выбранный готовый товар доступен, время доставки составляет от 6 до 21 рабочих дней и зависит от страны доставки.
  • Доставкой заказов занимается польская курьерская компания Poczta Polska, а после выезда с территории РП и прохождения таможенного контроля посылка передается в главное почтовое отделение выбранной страны (в Беларуси доставкой займется Белпочта).
  • В случае, если клиент не заберет заказ и потребуется повторная доставка, клиент обязан нести стандартную стоимость доставки в соответствии с действующим прейскурантом, а также оплатить стоимость возврата посылки обратно в Польшу (стоимость возврата равна половине обычной стоимости доставки).
  1. Способы оплаты
  • Клиент имеет возможность оплатить заказ с помощью платежной карты Visa или Mastercard.
  1. Договор купли-продажи
  • Информация, размещенная на сайте магазина https://cossunset.com/ не представляет предложения в соответствии с польскими положениями от 23 апреля 1964 г. Гражданский кодекс, магазин может отказать в заключении договора в особо обоснованных случаях, особенно для защиты своих личных ценностей. Польский договор заключен на польском языке, и к нему применяется польское право. Максимальное количество продукции, которое клиент может приобрести за один заказ, не указывается.
  1. Расторжение договора
  • Клиент, являющийся потребителем по смыслу Гражданского кодекса, имеет право отказаться от договора купли-продажи товара без указания какой-либо причины (так называемый возврат товара). Положения о потребителе, содержащиеся в настоящей главе, применяются к физическому лицу, заключающему договор, непосредственно связанный с его предпринимательской деятельностью, когда из содержания настоящего договора следует, что он не имеет для этого лица профессионального характера, вытекающего, в частности, из предмета осуществляемой им хозяйственной деятельности, предоставленного в соответствии с положениями о Центральном учете и информации о хозяйственной деятельности.
  • Право на расторжение договора не предоставляется потребителю в отношении договоров, в которых предметом предоставления является товар, поставляемый в запечатанной упаковке, который после вскрытия упаковки не может быть возвращен по соображениям охраны здоровья или гигиены, если упаковка была открыта после доставки.
  • Право на расторжение договора прекращается по истечении 14 дней со дня, когда потребитель вступил во владение товаром, т. е. со дня доставки посылки или получения личного товара.
  • Чтобы реализовать свое право на расторжение договора, потребитель делает недвусмысленное заявление об расторжении договора одним из указанных способов: отправив электронное письмо по адресу: cossunset.help@gmail.com , а также через Instagram: @cossunset . Любой из способов отправки заявления является приемлемым, и все они имеют одинаковую юридическую силу. Выбор одного из них полностью зависит от потребителя.
  • Для сохранения срока отказа от договора купли-продажи достаточно, чтобы потребитель отправил информацию об отказе от договора до истечения 14-дневного срока. Потребитель обязан вернуть товар в магазин незамедлительно, но не позднее 30 дней со дня расторжения договора. Чтобы сохранить срок, достаточно отправить вещи обратно до его истечения. Возврат товара покупатель оплачивает самостоятельно.
  • В течение 3 рабочих дней с момента получения посылки с возвращенным товаром, магазин проверит, был ли расторжение договора в установленный законом срок и состояние товара (действительно ли это товар, купленный в магазине, или не произошло снижение стоимости предмета, являющегося результатом его использования способом, выходящим за рамки необходимого для определения характера, характеристик и функционирования предмета). После рассмотрения отзыва магазин незамедлительно сообщит об этом потребителю.
  • В случае расторжения договора купли-продажи потребителю возмещается стоимость товаров не позднее 14 дней со дня, когда магазин был проинформирован о решении потребителя осуществить право расторжения договора купли-продажи. При этом магазин может воздержаться от возврата платежа до тех пор, пока товар не будет возвращен или не будет предоставлен потребителем доказательства его возврата, в зависимости от того, какое событие произошло раньше. Стоимость международной доставки не возвращается.
  • Возврат дебиторской задолженности будет осуществляться с использованием тех же способов оплаты, что и потребитель, использованный в первоначальной транзакции, если потребитель явно не согласился с другим способом возврата, который не требует для него каких-либо затрат.
  • Возврат товара может быть произведен по выбору потребителя с помощью любой компании, предлагающей курьерские или почтовые услуги, обеспечивающие безопасный возврат товара в Польшу. Стоимость возврата товара несет клиент. Возврат необходимо отправить по адресу: Cossunset Sp. z o.o., Łopianowa 5/65, 03-193, Warszawa.
  • Потребитель несет ответственность за снижение стоимости вещи, возникающее в результате ее использования способами, отличными от того, что было необходимо для определения характера, характеристик и функционирования вещи.
  1. Товарные жалобы 

Регулирование потребителей

  • Положения о потребителе, содержащиеся в настоящей главе, применяются к физическому лицу, заключающему договор, непосредственно связанный с его предпринимательской деятельностью, когда из содержания настоящего договора следует, что он не имеет для этого лица профессионального характера, вытекающего, в частности, из предмета осуществляемой им хозяйственной деятельности, предоставленного в соответствии с положениями о Центральном учете и информации о хозяйственной деятельности.
  • Предметом продажи являются новые продукты, без дефектов. В случае возникновения дефектов продукции магазин несет ответственность за дефекты. Любая вещь, купленная в интернет-магазине, может быть обжалована в соответствии с правилами, если дефект вещи (в том числе несоответствие товара договору) будет обнаружен в течение двух лет после ее выдачи потребителю. 
  • Магазин не несет ответственности за несоответствие товара договору, если потребитель, не позднее момента заключения договора, был прямо проинформирован о том, что конкретная характеристика товара отклоняется от требований соответствия Договору, и прямо и отдельно принял отсутствие конкретной характеристики товара.
  • Перед получением посылки проверьте, не повреждена ли она при транспортировке. Если упаковка имеет видимые внешние повреждения, мы рекомендуем вам отказаться от доставки, а затем связаться с магазином через электронную почту: cossunset.help@gmail.com или же через Instagram: @cossunset .После оплаты суммы сбора и квитанции о получении посылки есть возможность открыть посылку в присутствии курьера-в случае обнаружения несоответствия составляется протокол расхождения, который составляет основу последующей жалобы.
  • Если товар не соответствует договору, потребитель может потребовать его замены. Магазин может произвести замену, когда потребитель запрашивает замену, если невозможно привести товар в соответствие с контрактом в порядке, выбранном потребителем, или это потребует чрезмерных затрат для магазина. Если замена невозможна или потребуют чрезмерных затрат для магазина, он может отказаться привести товар в соответствие с контрактом. При оценке чрезмерной стоимости для магазина учитываются все обстоятельства дела, в частности важность несоблюдения товара по договору, стоимость товара по договору и чрезмерные неудобства для потребителя, возникающие в результате изменения способа приведения товара в соответствие с договором. Магазин производит замену в разумные сроки с момента, когда магазин был проинформирован потребителем о несоблюдении договора, и без чрезмерных неудобств для потребителя, принимая во внимание специфику товара и цель, с которой потребитель его приобрел. Расходы на замену, в том числе, в частности, почтовые расходы, перевозки, труда и материалов, несет магазин. Потребитель предоставляет в магазин товары, подлежащие замене. Магазин забирает у потребителя товар за свой счет. Потребитель не обязан платить за простое использование товара, который затем был обменен.
  • Если товар не соответствует договору, потребитель может подать заявление о снижении цены или расторжении договора, если: магазин отказался привести товар в соответствие с договором в соответствии со статьей 43d (2) Закона РП от 30 мая 2014 года о правах потребителя; магазин не привел товар в соответствие с договором в соответствии со статьями 43d (4-6) закона РП от 30 мая 2014 года о правах потребителя; несоответствие товара контракту все еще происходит, несмотря на то, что магазин пытался привести товар в соответствие с контрактом; отсутствие соответствия товара договору является достаточно существенным, чтобы оправдать снижение цены или расторжение договора без предварительного применения мер защиты, указанных в статье 43d закона РП от 30 мая 2014 года о правах потребителя; из заявления магазина или обстоятельств ясно, что он не приведет товар к соблюдению контракта в разумные сроки или без чрезмерных неудобств для потребителя. Сниженная цена должна оставаться в той пропорции, в которой стоимость товара, не соответствующего договору, остается в той степени, в которой стоимость товара, не соответствующего договору. Магазин возмещает потребителю суммы, причитающиеся в результате осуществления права на снижение цены, незамедлительно, не позднее 14 дней со дня получения заявления потребителя о снижении цены. Потребитель не может отказаться от договора, если несоответствие товара договору не имеет значения. Предполагается, что несоответствие товара договору является существенным. Если нарушение договора касается только определенных товаров, поставляемых по договору, потребитель может отказаться от договора только в отношении этих товаров, а также в отношении других товаров, приобретенных потребителем вместе с товарами, не соответствующими договору, если потребитель не может разумно ожидать, что он согласится сохранить только товары, соответствующие договору. В случае расторжения договора потребитель незамедлительно возвращает товар магазину за его счет. Магазин возвращает потребителю цену незамедлительно, не позднее 14 дней со дня получения товара или подтверждения его отправки. Магазин возмещает цену, используя тот же способ оплаты, который использовал потребитель, если потребитель явно не согласился с другим способом возврата, который не требует для него каких-либо затрат.
  • Если приобретенный товар имеет дефекты или не соответствует договору, мы просим вас следовать следующей процедуре жалобы: отправить в магазин продукт, который хочется обжаловать, приложив к нему письменное заявление, в котором будут описаны подробные причины жалобы на продукт, запросить способ обработки жалобы, а также обратный адрес и номер счета, на который будет произведен возврат средств (в зависимости от принятого магазином решения).
  • Если жалоба будет рассмотрена положительно, в течение 7 рабочих дней со дня принятия решения мы компенсируем понесенные расходы путем: замены обжалованного продукта, отправки новой копии продукта или возврата денег.
  • Если жалоба будет признана необоснованной, мы предоставим подробное обоснование принятого решения, и в течение 14 рабочих дней за наш счет товар будет отправлен обратно по адресу, с которого была отправлена жалоба.
  • Жалобу можно подать по электронной почте по адресу cossunset.help@gmail.com или через Instagram: @cossunset.
  • В случае жалобы необходимо отправить товар по адресу: Cossunset Sp. z o.o., Łopianowa 5/65, 03-193, Warszawa. Магазин рассмотрит жалобу в течение 14 дней и проинформирует клиента о способе ее обработки по электронной почте или через Instagram.
  1. Обработка персональных данных
  • Вся информация, касающаяся обработки персональных данных, находится на вкладке Политика конфиденциальности.