1. Как отменить заказ?
Мы можем отменить ваш заказ до тех пор, пока он не будет отмечен как «отправленный». Позже отмена невозможна, поэтому рекомендуем обдумывать оформление вашего заказа. Вы можете проверить статус заказа, войдя в свою учетную запись. Если у вас нет учетной записи в нашем магазине, статус заказа указан в электронных письмах, которые вы получили от нас.
2. Я получил(а) поврежденный продукт. Что делать?
Если продукт имеет видимые внешние повреждения или же он оказался некачественным и не соответствует описанию, мы рекомендуем вам написать своё обращение на нашу почту cossunset.help@gmail.com и приложить фотографии повреждённого товара, упаковки или же товара не соответсвующего описанию.
Если проблема будет подтверждена, в течении 14 дней вы получите частичный или же полный возврат средств, в зависимости от ситуации.
3. Где и как я могу забрать свой заказ?
Все заказы поступают в ближайшее к вашему домашнему адресу почтовое отделение Белпочты. В течении нескольких рабочих дней после прибытия посылки в ваш почтовый ящик должны вложить уведомление с просьбой забрать заказ и информацией о номере и адресе отделения. При себе нужно иметь документ подтверждающий личность.